Quer trocar ou devolver seu pedido? Sem problemas! Aqui na Addon, criamos uma política simples, prática e sem burocracias, para garantir sua satisfação em cada compra.
Se você comprou e quer trocar por outro produto ou tamanho, você tem 30 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca gratuitamente.
Produto sem sinais de uso, com etiquetas, embalagens originais e nota fiscal (ou declaração de conteúdo).
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
Trocas são válidas apenas para compras feitas em nosso site (não aceitamos trocas de produtos adquiridos em lojas físicas ou revendedores).
Você pode optar por receber um crédito (vale-troca) no valor pago para usar em uma nova compra no site.
Se a troca for por um produto idêntico (mesmo modelo, cor ou variação), será considerado o valor atual do site.
Todo o processo é feito diretamente com a nossa equipe, de forma rápida e digital. Basta entrar em contato via WhatsApp com o número do seu pedido.
Caso você mude de ideia ou não fique satisfeito(a) com o produto, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
O produto não pode ter sido usado e deve estar com embalagem original e nota fiscal (ou declaração de conteúdo).
Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, será feita uma análise em até 1 dia útil.
Após aprovação, você pode escolher entre:
Receber o estorno do valor pago (seguindo o meio de pagamento original);
Ou optar por um crédito no site para uma nova compra.
Compras com cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora (via nossa intermediadora de pagamentos) e poderá aparecer em até duas faturas.
Compras com Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária.
O código de rastreamento da sua compra será enviado por e-mail para que você possa acompanhar o andamento da entrega.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o processo, nossa equipe está pronta para atender no WhatsApp!
